Privacyverklaring

De verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG is:
Aventad0r Media B.V.
Goirkekanaaldijk 211 08, 5048 AA Tilburg
KvK: 42035622
Telefoon: 085 060 2694
E-mail: info@service-aanhuis.nl

Wij hebben geen wettelijke verplichting tot het aanstellen van een Functionaris voor Gegevensbescherming. Voor alle privacy-gerelateerde vragen kunt u terecht bij bovenstaand e-mailadres.

Afhankelijk van uw contact met ons verwerken wij de volgende categorieën gegevens:

a. Contact- en NAW-gegevens: voor- en achternaam, aanhef, adres, postcode, woonplaats, land.

b. Communicatiegegevens: telefoonnummer, e-mailadres, inhoud van uw bericht of melding.

c. Opdrachtgegevens: aard van de storing of werkzaamheden, datum en tijd van het bezoek, uitgevoerde werkzaamheden (zoals door Partner gemeld), gebruikte materialen, foto's van de situatie vóór en na uitvoering, naam van de monteur.

d. Betaal- en factuurgegevens: factuuradres, IBAN, bedrag, btw-nummer (zakelijk), transactie-ID. Deze gegevens worden verwerkt door het uitvoerende Partnerbedrijf en waar nodig aan ons doorgegeven voor afstemming.

e. Website- en technische gegevens: IP-adres, apparaat- en browsergegevens, klik- en bezoekgedrag, cookie-ID's, doorverwijspagina, taalinstellingen.

f. Reviewgegevens: indien u een review achterlaat: uw weergavenaam en de inhoud van uw review.

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de hieronder genoemde doeleinden:

(i) Uitvoering van de overeenkomst — om uw aanvraag te beoordelen, door te geven aan een geschikt Partnerbedrijf in ons netwerk, afspraken in te plannen, te communiceren over de opdracht en eventuele garantieafspraken te beheren. Grondslag: uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG).

(ii) Wettelijke verplichtingen — voor de fiscale bewaarplicht, naleving van btw- en boekhoudwetgeving en het verstrekken van gegevens op vordering van bevoegde autoriteiten. Grondslag: wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG).

(iii) Gerechtvaardigd belang — voor beveiliging van onze systemen, fraudepreventie, debiteurenbeheer, het verbeteren van onze matchingdienst, analyses van websitegebruik en interne rapportages. Grondslag: gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG).

(iv) Toestemming — voor het plaatsen van niet-functionele cookies, het verzenden van commerciële nieuwsbrieven en het publiceren van reviews of foto's met herkenbare personen. Grondslag: toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG), die u te allen tijde kunt intrekken.

Het kernproces van ons platform is het matchen van uw aanvraag met een geschikt, gecertificeerd Partnerbedrijf in uw regio. Om dit mogelijk te maken delen wij de volgende gegevens met het gekoppelde Partnerbedrijf:

• Uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en opdrachtdetails.

• Indien van toepassing: foto's van de situatie, toegangs- of planningsspecificaties.

Deze Partners zijn zelfstandige ondernemingen die hun eigen verantwoordelijkheid dragen voor de uitvoering van de werkzaamheden, garantie en facturatie. Wij sluiten met elk Partnerbedrijf een verwerkersovereenkomst conform de AVG af, waarin afspraken staan over gegevensbescherming, vertrouwelijkheid en het uitsluitend gebruik van uw gegevens voor de uitvoering van de opdracht.

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden en gebruiken ze niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering met juridische gevolgen.

Daarnaast verstrekken wij uw persoonsgegevens uitsluitend aan derden voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, om te voldoen aan een wettelijke verplichting of op basis van uw uitdrukkelijke toestemming. Categorieën ontvangers zijn onder meer:

• Boekhouder, accountant en fiscaal adviseur van Aventad0r Media B.V..

• IT- en hostingleveranciers, e-mail-, CRM- en planningssoftware.

• Bevoegde autoriteiten (Belastingdienst, politie, justitie) wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk:

• Facturen, betaalgegevens en boekhouding: 7 jaar (fiscale bewaarplicht op grond van art. 52 AWR).

• Klant- en opdrachtgegevens (incl. werkbonnen en foto's): maximaal 5 jaar na de laatste opdracht, mede in verband met garantie- en aansprakelijkheidsclaims.

• Offertes en aanvragen zonder vervolgopdracht: maximaal 12 maanden.

• Sollicitatiegegevens: maximaal 4 weken na afronding van de procedure; met uitdrukkelijke toestemming maximaal 1 jaar.

• Cookies en websitegegevens: zie ons cookiebeleid in artikel 9.

In beginsel verwerken wij uw gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Indien een verwerker (bijvoorbeeld een Amerikaanse cloudprovider) gegevens buiten de EER verwerkt, doen wij dit uitsluitend op basis van passende waarborgen, zoals de modelcontractbepalingen (SCC's) van de Europese Commissie of een geldig adequaatheidsbesluit.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang of onrechtmatige verwerking, waaronder versleuteling (TLS/HTTPS), toegangsbeheer, logging, periodieke back-ups en interne instructies voor medewerkers. Mocht zich onverhoopt een datalek voordoen dat risico inhoudt voor uw rechten en vrijheden, dan melden wij dit binnen 72 uur aan de Autoriteit Persoonsgegevens en — waar vereist — aan u.

Onze website gebruikt verschillende soorten cookies:

• Functionele cookies — strikt noodzakelijk voor het goed functioneren van de website (geen toestemming vereist).

• Analytische cookies — om bezoekgedrag te meten en de website te verbeteren. Wij hebben deze zo privacyvriendelijk mogelijk ingesteld.

• Marketing- en tracking-cookies — uitsluitend geplaatst na uw uitdrukkelijke toestemming.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen via de cookie-instellingen of via de instellingen van uw browser.

U heeft op grond van de AVG de volgende rechten:

• Recht op inzage in uw persoonsgegevens (art. 15 AVG).

• Recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens (art. 16 AVG).

• Recht op verwijdering (recht om vergeten te worden) (art. 17 AVG).

• Recht op beperking van de verwerking (art. 18 AVG).

• Recht op gegevensoverdraagbaarheid (dataportabiliteit) (art. 20 AVG).

• Recht van bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of voor direct marketing (art. 21 AVG).

• Recht om eenmaal gegeven toestemming op elk moment in te trekken.

U kunt uw verzoek indienen via info@service-aanhuis.nl. Om uw identiteit te kunnen vaststellen kunnen wij u vragen om aanvullende gegevens. Wij reageren in beginsel binnen 4 weken op uw verzoek.

Bent u niet tevreden over de afhandeling van uw verzoek of de wijze waarop wij uw gegevens verwerken? Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Onze dienstverlening richt zich niet op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen zonder toestemming van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger.

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest recente versie is steeds te raadplegen op services-aan-huis.nl/privacy. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u actief.

Vragen over privacy of deze verklaring? Neem contact op via info@service-aanhuis.nl of bel 085 060 2694.